Возврат запчастей несоответствующего качества.

[Grenkin]

А экзист важно привозит кетайчатенку

В Экзисте мне неделю назад под видом ШРУСов GKN-Spidan продали 4 штуки какого-то китайского говна. Первый накрылся в первый же день. Второй - на второй день. Разлетелся сепаратор внутри. Два оставшихся я снял от греха подальше, решив не дожидаться до очередного вызова эвакуатора. Чтоб я еще хоть раз что-то заказал через этих говнюков? Да не в жисть. Или галичане пусть возят, или напрямую из Европы буду заказывать.

[Souleyman]

они не при чем особо, что поставщик припер, то и продают.

[плохой]

В Экзисте мне неделю назад под видом ШРУСов GKN-Spidan продали 4 штуки какого-то китайского говна.

припри им справку с сервиса да пусть бабки возвращают.покупал у них,а уж что и у кого они покупали....шрузы то нифига не дешёвые.собирался тут скорпика по подвеске обновить полностью,терь в раздумие где кроме экзиста всё это купить

[Grenkin]

Они были бы не при чем, если бы извинились, сгрузили это говно своему поставщику и вернули деньги. Я, честно говоря, думал, что так они и сделают, ибо подставлять свой зад за чей-то контрафакт вряд ли найдешь дураков. Деньги, потраченные мною на эвакуаторы и т.п., я с них даже не просил. А они стали играться в игры "предоставьте нам кучу документов с СТО согласно нашему перечню". Ну поиграемся, посмотрим как оно им станет в итоге дешевле.

[плохой]

всё что ты должен предоставить справку из сервиса,что типа там меняли.и всё.забуревшая контора.действительно в россии всё так,всё что новое то хорошее.новая заправка отличный бенз,новый магазин отличные товары...ну желаю удачи это у нас очень геморно вернуть СВОИ деньги

[Grenkin]

припри им справку с сервиса

Ага, ща! Разбежусь только подольше да посильнее. Там у них знаешь какой перечень условий, которые я должен выполнить, чтобы они случай гарантийным признали. Я пошел по более простому и верному пути - запросил у них документы, подтверждающие качество и происхождение продукции, ибо ввод в обращение заведомо некачествественной продукции или фальсификата запрещен законодательно. А у меня как раз есть сомнения, что этот Spidan совсем не Spidan. Если не докажут, что это аутентичные запчасти, оттащу заяву в общество по защите прав потребителей. Пусть с ними пободаются. Там любят котрафактчиков.

[Souleyman]

ну а без бумажек с чего они должны верить, что это палево? сам посуди, если б ты был на их месте. экспертиза нужна.

[плохой]

не знаю как сейчас а раньше справку с сервиса и головняк им по полной работало,но тут только наверно опять SERA ЖДАТЬ=)они тебе предоставят любые документы не с гаражным сервисом столкнулся.но тут уже думаю нужно отдельную тему.

[плохой]

экспертиза нужна.

это как минимум,так просто они твои деньги не отдадут.

[Grenkin]

Они должны мне показать документ, удостоверяющий качество продукции. Это означает либо паспорт качества изготовителя, либо сертификат качества УкрСЕПРО (ГОСТ Р по-вашему). Доказывают, что продали мне качественный и аутентичный товар, вопросов нет. Только все мы прекрасно знаем, что это за GKN, откуда он взялся, и документов на него скорее всего нет ни у кого.

[Grenkin]

Я не планирую с ними обсуждать а качественно ли мне ШРУСы установили. Я планирую с ними обсуждать а был ли это оригинальный GKN. Если докажут, что это был GKN, вопросов больше задавать не буду. Но только GKN не ломается через 10 км пробега.

[плохой]

они без справки из сервиса,так же как и все другие ничего у тебя не примут!это закон.только если есть справка с сервиса и то что он может проводить эти работы,только тогда с тобой будут как то разговаривать!!!скажешь сам ставил ответят что сам и не так поставил и гуляй вася.справку сделать очень легко и быстро в любом сервисе.шустро в темку ушли=)

[Grenkin]

Во-перых, это не закон, а выдумки Экзиста. Вот для примера условия гарантии в адекватной сети магазинов запчастей:

Условия гарантии:

Гарантийный срок отсчитывается с момента покупки товара потребителем, согласно гарантийной таблице (табл. «Таблица Гарантийных сроков»)*, при условии установки на СТО;
При самостоятельной установке, гарантийный срок составляет 14 дней.

http://www.atl.ua/Article_386_3_1.html
Во-вторых, справки с СТО Экзисту не достаточно. Вот их условия гарантии:
Предоставление заказа-наряда на монтаж товара на автомобиль на СТО
Предоставление копии сертификата СТО
Предоставление технических выводов СТО о дефектности товара
Предоставление документа об оплате выполненных на СТО работ
Эксплуатация автомобиля надлежащим образом, без эксплуатационных перегрузок
Обслуживание автомобиля в соответствии с рекомендациями производителя.

Не уверен, что весь этот перечень мне бы выдали даже на фирменной СТО. Два последних пункта я вообще не представляю какими документами это можно подтвердить.

Поэтому я не ставлю вопрос о том, что ШРУСы GKN были некачественные. Я ставлю вопрос о том, что это вообще были не ШРУСы GKN. Если ошибаюсь, пусть попробуют мне это доказать. А если доказать не смогут, то ввод в обращение продукции яляющейся фальсификатом вообще запрещен. И не важно, как и кто их устанавливал, важно, что они продавать их не имели права.

[плохой]

Предоставление технических выводов СТО о дефектности товара

это уже считай экспертиза

Эксплуатация автомобиля надлежащим образом, без эксплуатационных перегрузок

фантастика

Обслуживание автомобиля в соответствии с рекомендациями производителя.

эпикриз:кто енто там у них такой умный такие фразы писать

[Мatador]

Предоставление технических выводов СТО о дефектности товара

при наличии этого, вот это включено в

Эксплуатация автомобиля надлежащим образом, без эксплуатационных перегрузок

. - это раз.
2. Не один закон "самоуправства" не может противоречить (быть главнее) законов федеративных. Читаем обмен товара не надлежащего качества и пишим заяву, предоставляем документы - согласно законов о защите прав потребителя.
3. я бы не советовал обращатся в общество по защите прав. Так как если дело доводить до суда - будут 2 юр. лица бадатся
4.

Эксплуатация автомобиля надлежащим образом, без эксплуатационных перегрузок

вот как раз пункт 3 чем важен. Ты физик и не обязан знать всех нюансов, это они обязаны доказать что ты умышленно нарушал правила эксплуатации. - что анриал.
П.с. Сил на всё это нужно столько много, что проще понять что экзист гавно, и давно все о этом знают. По сути у них свой ресурс - что поставщики выгрузили, то они и "продают". То есть тупо, тот же рынок.
Посему предпочитаю автодок и емекс. - имхо. Емекс работает давно, автодок находится в офицеале боша и сами требования к партнерам повыше. В экспрес ордер вообще фиг когда что куплю - по пушуалке работают, есть подозрения что и экзист тоже.

[Sera]

В экзист надо 3 документа;
1.экземпляр заказ-наряда, подтверждающего что работы были сделаны в этом сервисе
2. сертификат соответствия качества услуг автосервиса. (вместо лицензии)
3. заключене из сервиса, где написали, что деталь некачественная и как они это выяснили, в чем это проявилось.

Ну и деталь надо отдать. Ясно что эвакуатор и работы сервиса не оплатт, но за деталь деньги вернут.
Ничего сложного в этих бумагах нет, в дружественном сервисе мне это все выписывали за 10 минут и коробку конфет.

Экзист деньги вернул сразу же. И потом наверное, экзист все это предоставил поставщикам и так же разрулил с ними вопрос о деньгах. Реально нет сложностей, если не биться головами о стены, а понимать что ты делаешь и как

[Grenkin]

Я все же пойду другим путем, поскольку немного в теме и по своей деятельности юридически мы "обламывали рога" намного более серьезным конструкциям, чем Экзист. Мне не интересно просто вернуть свои деньги. Это было приемлемым, если бы они сразу не стали быковать. А теперь уже мне хочется чуток нашлепать Экзисту задницу за контрафакт. Деньги пусть себе оставят. На штрафы пригодятся!

[Grenkin]

В экзист надо 3 документа

В Экзист кроме этих документов нужен также документ, подтверждающий оплату выполненных работ. Любой финансовый документ - это документ строгой отчетности. Ни один нормальный автосервис на это не пойдет, ибо этот финансовый документ должен быть проведен по кассе. А заниматься подлогом финансовых документов можно только при полном отсутствии ума.

[Grenkin]

как они это выяснили, в чем это проявилось.

"Со слов владельца автомобиля автомобиль ехал-ехал и вдруг ехать перестал. Разобрали - ничо понять не могём. Шары отдельно, шелезяки отдельно" . Примерно так?

[плохой]

в принципе с тобой согласен.но всё очень геморно и долго.хотя по идеи если суд,то должен быстро пройти,а на деле у нас парень с дорожными судился ПОЛТОРА ГОДА хотя там всё очевидно и свидетели и фото-видео сьёмка,и даже гаи за него и пофиг.